Eine Handelstätigkeit auszuüben bringt nicht selten verschiedene Schwierigkeiten mit sich, besonders wenn man sich mit dem internationalen Handel beschäftigt, und die Kentnisse im Bereich Handelsrecht in der EU nicht ausreichend sind. Die Beschwerde über die Qualität der im internationalen Handel gelieferten Waren ist eine der häufigen Maßnahmen - sie erfordert einige wichtige Schritte, die nötig sind, damit die Beschwerde vorliegen konnte.
UN-Konvention
Die wichtigste und grundlegendste Quelle für Reklamationsansprüche sind die Rechte, die die Beziehungen der Parteien zu einem internationalen Kaufvertrag regeln. Dies ist das UN-Kaufrecht aus Wien vom 11. April 1980, auch Wiener Kaufrecht genannt, also ein völkerrechtlicher Vertrag über das für den internationalen Warenkauf maßgebliche Recht. Wenn man die Vorschriften des oben genannten UN-Kaufrechts anwenden will, muss man sicher sein, dass die Parteien, die das UN-Kaufrecht unterzeichnet haben, ihren Sitz in den Ländern haben, die dieses Wiener Kaufrecht angenommen haben. Wie im Verbraucherrecht hat der Käufer das Recht, die Ware zu reklamieren, wenn diese nicht vertragsgemäß ist. Diese Regelung gilt sowohl für den Fall, dass der Verkäufer die Ware qualitativ und quantitativ nicht an den Käufer geliefert hat, als auch für die Tatsache, dass die Ware unzureichend geschützt oder in einer anderen als der im Vertrag festgelegten Verpackung geliefert wurde.
Ware nicht vetragsgemäß
Für den Fall, dass die Ware nicht dem von den Parteien unterzeichneten Vertrag entspricht, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren und eine Entscheidung über die ihm zustehenden Rechtsmittel zu treffen (Bestimmungen in Artikel 46-52 des oben genannten UN-Kaufrechts).
Lieferung von Ersatzgütern - eines der Rechte des Käufers ist die Möglichkeit, die Lieferung von Ersatzwaren zu verlangen - diese Maßnahme kann nur durchgeführt werden, wenn die Nichteinhaltung des Vertrages durch die Ware deren wesentliche Verletzung beeinträchtigt.
Preisreduzierung - ein weiteres Recht ist die Möglichkeit, für gekaufte Produkte, die nicht vertragsgemäß waren, eine Reduzierung des Betrags im Verhältnis zum Wert der gelieferten Ware zu verlangen.
Reparaturanforderung - es ist auch erwähnenswert, dass der Käufer auch das Recht hat, die Reparatur, d. H. die Beseitigung von Qualitätsmängeln an der gekauften Ware zu verlangen.
Rücktritt vom Vertrag - das naheliegende und bekannteste Gesetz ist die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Qualität der Waren nicht mit dem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag übereinstimmt. Es ist wichtig zu betonen, dass sich der Rücktritt auf den Teil des Vertrags bezieht, der reklamiert wurde. Ein vollständiger Rücktritt vom Vertrag hat das Recht zu bestehen, wenn die Nichteinhaltung eine schwerwiegende Vertragsverletzung darstellt.
