Wann kann ich den Service eines persönlichen Beraters für Kontakte zu den ausländischen Unternehmen in Anspruch nehmen?
Unsere Berater sind an Werktagen von 9:00 bis 17:00 erreichbar
Wie wird die von mir gekaufte Beraterzeit abgerechnet?
Alle Ihre Aufträge und der Zeitpunkt ihrer Ausführung sowie die detaillierte Abrechnung werden im Kundenpanel angezeigt. Sie haben immer einen klaren Überblick über das Zeitkonto und damit Ihr Geld.
Ich habe die im Paket enthaltene Beraterzeit bereits genutzt, wie kann ich ein weiteres Paket kaufen?
Im Kundenpanel können Sie nach dem Login jederzeit ein neues Paket erwerben.
In welchen Sprachen wird der Service des engagierten Beraters für Kontakte mit ausländischen Unternehmen erbracht?
Derzeit wird der Dienst in den folgenden Sprachen angeboten:
- - Englisch
- - Deutsch
- - Spanisch
- - Französisch
- - Polnisch
Wie viel Zeit habe ich, um den Service zu nutzen?
Der Service ist 12 Monate lang ab dem Zeitpunkt der Bestellung verfügbar. Das Ablaufdatum des Dienstes hängt nicht vom Ablaufdatum des Kontos ab. Um ihn nutzen zu können, müssen Sie jedoch über ein aktives Konto auf Merkandi verfügen.
Ich habe den Dienst gekauft, möchte ihn aber nicht in Anspruch nehmen. Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Sie haben Anspruch auf eine 100% Zufriedenheitsgarantie und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern Sie den Service nicht innerhalb dieser Zeit in Anspruch genommen haben.