Alle Mitglieder und Besucher können mit der professionellen Unterstützung unseres Merkandi Kundenservices rechnen. Wir bemühen uns, jedes gemeldete Problem so schnell, wie möglich zu lösen. Jede Anfrage bezüglich unserer Plattform, technische Probleme oder andere Probleme, die unsere Kunden betreffen, können hier nachgefragt werden: 

• telefonisch
• per Skype
• via E-Mail
• via LiveChat

Unser Kundendienst steht in jeder Sprache, welche auf Merkandi verfügbar sind, zu Ihrer Verfügung von Montag bis Freitag von 7:30 bis 15:30 Uhr (MEZ).

Wir bemühen uns, E-Mail-Anfragen in kürzester Zeit zu beantworten. Die Mails, welche außerhalb unserer Gesprächzeiten ankommen, werden am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Selbstveständlich, sind wir auch Menschen und haben auch Urlaub. In diesen Fällen erhalten Sie eine Mail von uns, wann der Mitarbeiter wieder für Sie verfügbar sein wird. Wir empfehlen Ihnen auch den Kontakt mit den Mitarbeitern aus anderen Sprachversionen.

Falls unser Büro aus verschiedenen Gründen mal geschlossen bleibt, werden entsprechende Informationen  über die Ursache und Dauer eines solchen Vorfalls, im Vorfeld in jeder Sprachversion, auf der Unterseite Kontakt bereitgestellt.